Après votre commande
Livraison, formation et assistance
Du premier plan à une station qui soude dans votre atelier : chaque étape, les éléments compris et ceux chiffrés séparément.
Les opérateurs apprennent à utiliser la station en 1–5 jours, et nos ingénieurs accompagnent votre équipe après le démarrage.
De la demande à la production
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Évaluation gratuite des pièces
Envoyez des plans, modèles ou photos. Nos ingénieurs examinent les soudures et recommandent une station. Nous répondons sous un jour ouvré.
- 2
Proposition et devis
L'implantation, les exigences du site, les options, les pièces de rechange et la mise en service figurent dans un devis unique établi directement par l'usine.
- 3
Découvrez-le d'abord
Découvrez les robots lors d'une visite vidéo en direct, ou venez dans nos usines et utilisez-en un vous-même.
- 4
Commande et livraison
Nous fabriquons votre station et l'expédions depuis la Chine. Le délai de livraison est confirmé dans le devis.
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Installation et mise en service
Nos ingénieurs peuvent installer et mettre en service la station dans votre atelier ; le coût est indiqué dans votre devis.
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Formation et lancement de la production
Vos opérateurs se forment sur vos propres pièces et apprennent à utiliser la station en 1–5 jours.
Éléments compris et prestations optionnelles
| Prestation | Fonctionnement |
|---|---|
| Évaluation des pièces | Gratuite. Les ingénieurs examinent vos pièces et recommandent une station avant la commande. |
| Équipement de la station | Selon le devis : robot, rail ou structure en porte-à-faux, ensemble de soudage, vision et logiciel sans apprentissage point par point. |
| Exigences du site | Fournies avec la proposition pour préparer à l'avance le sol, l'alimentation électrique, le gaz et l'air comprimé. |
| Installation et mise en service | Prestation optionnelle sur site assurée par nos ingénieurs. Le coût est indiqué dans votre devis. |
| Formation des opérateurs | Sur vos propres pièces ; les opérateurs apprennent à utiliser la station en 1–5 jours. |
| Pièces de rechange | Choisissez un lot de pièces de rechange lors de la commande — la plupart des clients prévoient un an de besoins. |
| Assistance à distance | Nos ingénieurs accompagnent votre équipe par e-mail et appel vidéo après le démarrage. |
| Garantie | Les conditions sont précisées dans votre contrat. |
Formation : des opérateurs, pas des programmeurs
Les stations fonctionnent sans apprentissage point par point : vos opérateurs chargent les pièces et lancent les travaux plutôt que de programmer le robot. Ils apprennent à utiliser la station en 1–5 jours.
- Charger les travaux depuis le modèle ou le code QR de l'étiquette de la pièce.
- Lancer, surveiller et contrôler les soudures.
- Mode d'apprentissage simple pour les soudures particulières et les retouches.
- Contrôles quotidiens et entretien courant de la torche et de la station.
Un opérateur formé gère 3–6 stations.
Pièces de rechange et assistance après-vente
Pièces de rechange
Les pièces de rechange sont chiffrées séparément de la station, pour que vous ne payiez que ce dont vous avez besoin.
Lors de la commande, choisissez un lot de pièces adapté à l'intensité d'utilisation de la station. La plupart des clients prévoient un an de besoins, certains deux ans, et d'autres préfèrent acheter au fur et à mesure.
Nous indiquons les pièces et quantités recommandées dans votre devis.
Assistance après le démarrage
Nos ingénieurs accompagnent votre équipe à distance par e-mail et appel vidéo. Envoyez des photos, vidéos ou messages d'erreur pour que nous vous aidions à identifier et résoudre le problème.
Si un ingénieur doit se rendre dans votre atelier, la visite est organisée et chiffrée séparément. Les conditions de garantie figurent dans votre contrat.
Préparer votre atelier
La proposition contient les exigences du site pour votre station. Éléments généralement à préparer :
- Espace au sol et fondation de niveau pour le rail ou la structure en porte-à-faux.
- Alimentation électrique du robot et du générateur de soudage.
- Alimentation en gaz de protection.
- Air comprimé pour la station de nettoyage de la torche.
- Pont roulant ou autre moyen de manutention pour charger et décharger les pièces.
Questions sur la livraison et l'assistance
Questions fréquentes sur l'achat et l'utilisation de nos robots soudeurs.
L'installation est-elle comprise dans le prix ?
L'installation et la mise en service sur site sont des prestations optionnelles, chiffrées séparément. Leur coût figure dans votre devis pour comparer le coût global du projet.
Combien de temps dure la formation des opérateurs ?
Les opérateurs apprennent à utiliser la station en 1–5 jours, en se formant sur vos propres pièces.
Comment sont prévues les pièces de rechange ?
Vous choisissez un lot de pièces lors de la commande ; la plupart des clients prévoient un an de besoins. Nous recommandons les pièces et quantités dans le devis.
Comment nous accompagnez-vous après le démarrage ?
Nos ingénieurs aident votre équipe par e-mail et appel vidéo. Un ingénieur peut aussi se rendre dans votre atelier ; la visite est chiffrée séparément.
Comment la station est-elle livrée ?
Nous fabriquons la station et l'expédions depuis la Chine. L'emballage et le délai de livraison sont confirmés dans le devis.
Planifiez votre projet de robot soudeur
Envoyez un plan, un modèle ou une photo d'une pièce type et la localisation de votre atelier. Nous recommandons une station et chiffrons gratuitement l'équipement, la mise en service et les pièces de rechange. Nous répondons sous un jour ouvré.
Ou par e-mail sales@steelweldingrobot.com