Depois do pedido
Entrega, treinamento e suporte
Do primeiro desenho a uma estação soldando em sua oficina: o que acontece em cada etapa, o que está incluído e o que é cotado separadamente.
Os operadores aprendem a operar a estação em 1–5 dias, e nossos engenheiros apoiam sua equipe após a partida.
Da consulta à produção
- 1
Avaliação gratuita de peças
Envie desenhos, modelos ou fotos. Nossos engenheiros analisam as soldas e recomendam uma estação. Respondemos em até um dia útil.
- 2
Proposta e cotação
O layout da estação, os requisitos do local, as opções, as peças de reposição e a instalação constam em uma única cotação direta de fábrica.
- 3
Veja antes de comprar
Veja os robôs em uma visita por vídeo ao vivo ou visite nossas fábricas e opere um deles pessoalmente.
- 4
Pedido e entrega
Fabricamos sua estação e a enviamos da China. O prazo de entrega é confirmado na cotação.
- 5
Instalação e comissionamento
Nossos engenheiros podem instalar e comissionar a estação em sua oficina; o custo é detalhado na cotação.
- 6
Treinamento e início da produção
Seus operadores treinam com suas próprias peças e aprendem a operar a estação em 1–5 dias.
O que está incluído e o que é opcional
| Serviço | Como funciona |
|---|---|
| Avaliação de peças | Gratuita. Os engenheiros analisam suas peças e recomendam uma estação antes do pedido. |
| Equipamentos da estação | Conforme a cotação: robô, trilho ou estrutura em balanço, conjunto de soldagem, visão e software sem programação por ensino. |
| Requisitos do local | Fornecidos com a proposta, para que você prepare antecipadamente o piso e os suprimentos de energia, gás e ar. |
| Instalação e comissionamento | Serviço opcional no local por nossos engenheiros. O custo é detalhado na cotação. |
| Treinamento dos operadores | Com suas próprias peças; os operadores aprendem a operar a estação em 1–5 dias. |
| Peças de reposição | Escolha um pacote de peças de reposição ao fazer o pedido — a maioria dos clientes opta por um ano de uso. |
| Suporte remoto | Nossos engenheiros apoiam sua equipe por e-mail e videochamada após a partida. |
| Garantia | As condições constam em seu contrato. |
Treinamento: operadores, não programadores
Como as estações dispensam programação por ensino, seus operadores carregam as peças e iniciam os trabalhos, em vez de programar o robô. Eles aprendem a operar a estação em 1–5 dias.
- Carregar trabalhos a partir do modelo ou do código QR na etiqueta da peça.
- Iniciar, acompanhar e verificar as soldas.
- Modo de ensino simples para soldas especiais e retoques.
- Verificações diárias e manutenção de rotina da tocha e da estação.
Um operador treinado opera 3–6 estações.
Peças de reposição e suporte pós-venda
Peças de reposição
As peças de reposição são cotadas separadamente da estação, para que você pague apenas pelo que precisa.
Ao fazer o pedido, escolha um pacote de peças de reposição adequado à intensidade de uso da estação. A maioria dos clientes escolhe um ano de uso, alguns escolhem dois anos e outros preferem comprar as peças conforme a necessidade.
Indicamos as peças e quantidades recomendadas na cotação.
Suporte após a partida
Nossos engenheiros apoiam sua equipe remotamente por e-mail e videochamada. Envie fotos, vídeos ou mensagens de erro para ajudarmos a identificar e resolver o problema.
Se um engenheiro precisar visitar sua oficina, a visita será organizada e cotada separadamente. As condições de garantia constam em seu contrato.
Preparando sua oficina
Com a proposta, você recebe os requisitos do local para sua estação. Itens normalmente necessários:
- Espaço no piso e fundação nivelada para o trilho ou a estrutura em balanço.
- Alimentação elétrica para o robô e a fonte de soldagem.
- Suprimento de gás de proteção.
- Ar comprimido para a estação de limpeza da tocha.
- Ponte rolante ou outro equipamento para carregar e descarregar as peças.
Perguntas sobre entrega e suporte
Perguntas frequentes sobre a compra e operação de nossos robôs de soldagem.
A instalação está incluída no preço?
A instalação e o comissionamento no local são serviços opcionais, cotados separadamente. O custo é detalhado na cotação para que você compare o custo total do projeto.
Quanto tempo dura o treinamento dos operadores?
Os operadores aprendem a operar a estação em 1–5 dias, treinando com suas próprias peças.
Como funcionam as peças de reposição?
Você escolhe um pacote de peças de reposição ao fazer o pedido; a maioria dos clientes opta por um ano de uso. Recomendamos as peças e quantidades na cotação.
Como vocês nos apoiam após a partida?
Nossos engenheiros ajudam sua equipe por e-mail e videochamada. Um engenheiro também pode visitar sua oficina; a visita é cotada separadamente.
Como a estação é entregue?
Fabricamos a estação e a enviamos da China. A embalagem e o prazo de entrega são confirmados na cotação.
Planeje seu projeto de robô de soldagem
Envie um desenho, modelo ou foto de uma peça típica e a localização de sua oficina. Recomendamos uma estação e cotamos os equipamentos, a instalação e as peças de reposição — gratuitamente. Respondemos em até um dia útil.
Ou por e-mail sales@steelweldingrobot.com